文/釘科技

2020年的家電業(yè),不少品牌成績(jī)斐然,表現(xiàn)為銷量逆勢(shì)增長(zhǎng)、出口不降反升、市值屢創(chuàng)新高等。但如果以 “現(xiàn)象級(jí)”作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的話,筆者認(rèn)為只有卡薩帝能當(dāng)此殊榮。在2020卡薩帝高端智慧生態(tài)戰(zhàn)略年度總結(jié)暨高端標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)會(huì)上,筆者透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象:卡薩帝不僅穩(wěn)坐高端第一,而且成長(zhǎng)為位列海爾之后的行業(yè)第二。

一個(gè)高端品牌成為整個(gè)行業(yè)的“數(shù)一數(shù)二”,在家電行業(yè)內(nèi)外都極為少見。顯然,卡薩帝正在從“做強(qiáng)”到“做大”,除了產(chǎn)品方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力,還在場(chǎng)景布局、全流程服務(wù)等方面開始主導(dǎo)行業(yè)升級(jí)趨向和格局走向。

卡薩帝的“新習(xí)慣”:不只高端第一,還是行業(yè)第二

對(duì)于成功者來說,優(yōu)秀往往是一種習(xí)慣。在家電業(yè),卡薩帝高端第一,外界已然習(xí)慣。這一點(diǎn)從中怡康數(shù)據(jù)可以看出:2020年Q3,卡薩帝保持著兩位數(shù)高增長(zhǎng),萬(wàn)元以上冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)的高端市場(chǎng)份額均列第一,高端市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)治性引領(lǐng)。

這樣的趨勢(shì)一直延續(xù)到2020年Q4。以2020年第52周數(shù)據(jù)為例,在1W+冰箱、1W+洗衣機(jī)、1.5W+家用空調(diào)的高端市場(chǎng),卡薩帝份額分別為37.1%、77.0%、37.77%,均高居行業(yè)第一。

筆者注意到,這個(gè)習(xí)慣了“高端第一”的品牌,2020年卻有了讓外界“不習(xí)慣”的新特點(diǎn)——不只高端第一,卡薩帝竟悄然躍升到行業(yè)第二的高度,在冰箱、洗衣機(jī)等多品類都做到了整個(gè)行業(yè)的“數(shù)一數(shù)二”。具體來看,2020年,卡薩帝冰吧、酒柜,行業(yè)第一;冰箱、洗衣機(jī),行業(yè)第二;熱水器,行業(yè)第三;空調(diào),行業(yè)第五。

“高端第一、行業(yè)第二”的表現(xiàn),外界之所以會(huì)“不習(xí)慣”,是因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)外幾乎沒有這樣的先例,是卡薩帝首次打破了人們的既有認(rèn)知。比如,蘋果、索尼在各自的賽道中,往往也只能做到高端第一,而無法成為智能手機(jī)、智能電視整個(gè)行業(yè)的“數(shù)一數(shù)二”。

那么,卡薩帝又是如何做到“高端第一、行業(yè)第二”的呢?

“數(shù)一數(shù)二”的不只是份額,還有場(chǎng)景和服務(wù)

沒有無緣無故的成功。通過“卡薩帝高端智慧生態(tài)戰(zhàn)略年度總結(jié)暨高端標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)會(huì)”,筆者發(fā)現(xiàn)卡薩帝“數(shù)一數(shù)二”的表現(xiàn)并不是偶然現(xiàn)象,而是一種水到渠成。會(huì)上重點(diǎn)表彰了在藝術(shù)設(shè)計(jì)、科技研發(fā)、智能制造、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)等維度做出突出貢獻(xiàn)的卡薩帝匠心代表。正是這些匠心代表的默默付出,加速了卡薩帝實(shí)現(xiàn)“高端第一、行業(yè)第二”,也加快了卡薩帝布局場(chǎng)景體驗(yàn)的步伐。

在卡薩帝布局的場(chǎng)景化解決方案中,衣、食、住、娛場(chǎng)景分別承接著不同的用戶需求。以健康飲食場(chǎng)景為例,冰箱、廚電、洗碗機(jī)都不再是孤立的家電,而是可以智慧聯(lián)動(dòng),冰箱能根據(jù)用戶的身體狀況提供專屬的健康飲食建議,想吃的生鮮食材也可以通過系統(tǒng)一鍵下單。然后,冰箱“指揮”廚電進(jìn)行烹飪,飯后,用過的餐具就交給洗碗機(jī)。冰吧、酒柜會(huì)智能提醒用戶及時(shí)取用餐后水果與睡前紅酒。

同時(shí),智慧護(hù)理場(chǎng)景,可以解決日常衣物的穿搭、高端衣物的護(hù)理等問題;舒適住居場(chǎng)景可以滿足用戶對(duì)生態(tài)軟風(fēng)以及全屋用水的需求;娛樂互聯(lián)場(chǎng)景則可以提供全場(chǎng)景智能影音,滿足用戶洗澡時(shí)追劇、做飯時(shí)聽歌的娛樂需求。

此外,對(duì)于高端家電來說,還需匹配高端服務(wù)?？ㄋ_帝不只提供高端家電,更打造了超越用戶預(yù)期的高端服務(wù)體系,創(chuàng)立了世界高端家電首個(gè)7星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、首個(gè)智慧云服務(wù)平臺(tái)等,為用戶提供的是管家式的全流程服務(wù)。

由此可見,在科技創(chuàng)新、場(chǎng)景體驗(yàn)、全流程服務(wù)等維度上,卡薩帝都實(shí)現(xiàn)了全行業(yè)領(lǐng)先,從而形成了高端第一品牌力的放大輻射效應(yīng),由此引領(lǐng)了家電行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和高端消費(fèi)的加速擴(kuò)容。

哲學(xué)家說“存在即合理”,卡薩帝“數(shù)一數(shù)二”現(xiàn)象的出現(xiàn),是高端絕對(duì)引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)后的一次必然的價(jià)值擴(kuò)張,外界會(huì)在習(xí)慣卡薩帝高端領(lǐng)先的同時(shí),也習(xí)慣于它的行業(yè)引領(lǐng)。