[釘科技述評(píng)] 財(cái)報(bào)季，上市公司營(yíng)收、利潤(rùn)這樣的“大”數(shù)據(jù)，當(dāng)然非常重要。但要了解一家企業(yè)的真實(shí)價(jià)值，往往還需要看一些業(yè)務(wù)上的“小”數(shù)據(jù)。

比如，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美領(lǐng)軍企業(yè)新氧科技一季度財(cái)報(bào)中，筆者認(rèn)為，除了關(guān)注營(yíng)收接近翻倍增長(zhǎng)這個(gè)顯性利好外，更要看到兩個(gè)決定未來增長(zhǎng)趨勢(shì)的“小”數(shù)據(jù)：月活用戶數(shù)和付費(fèi)機(jī)構(gòu)數(shù)的大幅增長(zhǎng)。

醫(yī)美是萬億級(jí)的大市場(chǎng)，也是一個(gè)良莠不齊、極難平臺(tái)化整合的行業(yè)。新氧通過重資源品牌投入、技術(shù)創(chuàng)新、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，用日益驚艷的業(yè)績(jī)說明，其“媒體+社區(qū)+電商”的平臺(tái)化模式已完全跑通，一個(gè)由領(lǐng)軍品牌推動(dòng)的醫(yī)美行業(yè)新價(jià)值體系，正在加速形成。

解碼三項(xiàng)核心指標(biāo)：不僅有速度，而且有質(zhì)量

在醫(yī)美這個(gè)潛力巨大的藍(lán)海市場(chǎng)，評(píng)估一家企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，最顯性、直觀的指標(biāo)是營(yíng)收規(guī)模。從這個(gè)指標(biāo)中，既可以看到企業(yè)的市場(chǎng)地位，又可以看到它的成長(zhǎng)趨勢(shì)。

在營(yíng)收方面，新氧科技的表現(xiàn)堪稱驚艷。5月19日，新氧科技發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度，公司總收入3.596億元人民幣（5490萬美元），同比大增97.0%。

接近翻倍的增長(zhǎng)，是新氧擺脫疫情影響后，交出的漂亮答卷。實(shí)際上，筆者注意到，自2020年第二季度以來，新氧就在積蓄增長(zhǎng)動(dòng)能，營(yíng)收指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)。2020年第四季度，新氧科技總收入4.25億元，同比增長(zhǎng)18.6%，創(chuàng)下公司上市以來單季度收入新高?？v觀2020年全年，新氧實(shí)現(xiàn)總收入12.95億元，同比增長(zhǎng)12.4%。

如果說營(yíng)收是衡量發(fā)展規(guī)模的核心指標(biāo)，那么筆者認(rèn)為，發(fā)展質(zhì)量的指標(biāo)同樣需要關(guān)注，對(duì)企業(yè)來說甚至更加重要。因此，除了顯性的營(yíng)收數(shù)據(jù)之外，付費(fèi)機(jī)構(gòu)數(shù)、MAU（月活用戶數(shù)）這兩個(gè)關(guān)鍵“小”數(shù)據(jù)，也吸引了筆者的關(guān)注：

財(cái)報(bào)顯示，一季度新氧科技移動(dòng)端平均月活躍用戶840萬，同比增長(zhǎng)101.0%；付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)4702家，同比增長(zhǎng)42.7%。

這同樣是一個(gè)驚艷的表現(xiàn)，透過數(shù)據(jù)不難得出這樣的結(jié)論：新氧科技在B端和C端都受到了高度認(rèn)可，C端用戶的增長(zhǎng)和B端付費(fèi)機(jī)構(gòu)的增長(zhǎng)呈現(xiàn)相互拉動(dòng)之勢(shì)，“內(nèi)容社區(qū)+醫(yī)美電商”的平臺(tái)化發(fā)展模式已經(jīng)徹底跑通，進(jìn)入直道加速期。

既有高增長(zhǎng)、又有高質(zhì)量，取得這樣的業(yè)績(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、市場(chǎng)良莠不齊的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)并不容易。當(dāng)然，沒有無緣無故的成功，那么新氧科技又到底做對(duì)了什么？

“三箭齊發(fā)”鎖定勝機(jī)：不止有成績(jī)，更加有潛力

在筆者看來，醫(yī)美平臺(tái)的發(fā)展離不開三大關(guān)鍵常量，品牌、創(chuàng)新，以及運(yùn)營(yíng)。不難發(fā)現(xiàn)，基于自身優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)化、精細(xì)化操作，是新氧領(lǐng)跑的不二法門，也明顯表現(xiàn)了其與行業(yè)品牌間的差異。

先看品牌投入。當(dāng)蒙眼狂奔、野蠻生長(zhǎng)成為外界對(duì)醫(yī)美行業(yè)的認(rèn)知，一個(gè)突出的問題是，鋪天蓋地的廣告在與醫(yī)美受眾毫無關(guān)聯(lián)的場(chǎng)景中無孔不入，而夸大效果、用語聳動(dòng)成為一種常態(tài)，這種缺乏針對(duì)性與可信度的廣告內(nèi)容，不僅談不上用戶的精準(zhǔn)對(duì)接，更奢談品牌塑造。

相比之下，新氧將品牌作為對(duì)接消費(fèi)者的“源代碼”，突出了受眾覆蓋的精準(zhǔn)與專業(yè)形象的塑造。從投入力度來看，新氧選擇相對(duì)更精準(zhǔn)的策略，增強(qiáng)在城市主流人群當(dāng)中的品牌印象留存；從形象塑造來看，著名演員、導(dǎo)演趙薇成為“新氧醫(yī)美公益大使”，與新氧攜手倡導(dǎo)醫(yī)美服務(wù)專業(yè)化，共同推動(dòng)中國(guó)醫(yī)美公益發(fā)展，新氧的專業(yè)形象得到強(qiáng)化。

再看技術(shù)創(chuàng)新。從整個(gè)醫(yī)美行業(yè)來看，或因?qū)V告推廣的投入消耗了大量的資金和精力，或不具備技術(shù)創(chuàng)新的核心能力，所謂的“知名機(jī)構(gòu)”看似數(shù)量龐大，卻魚龍混雜，相當(dāng)數(shù)量的品牌無法提供專業(yè)、安全的醫(yī)美體驗(yàn)。

月活用戶數(shù)和付費(fèi)機(jī)構(gòu)數(shù)的大幅增長(zhǎng)，是新氧品牌知名度持續(xù)擴(kuò)大的結(jié)果。值得注意的是，用戶與機(jī)構(gòu)的留存，最終有賴于新氧品牌美譽(yù)度的同步提升，技術(shù)與運(yùn)營(yíng)，是根本支撐。可以看到，新氧一直致力于用技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)煥新升級(jí)。在新氧，數(shù)據(jù)正在成為關(guān)鍵工具，幫助機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)獲客，為用戶量身推薦方案，最終實(shí)現(xiàn)更為高效的雙向?qū)?；視頻面診、直播、AI小工具等，通過打破醫(yī)美平臺(tái)與用戶的時(shí)空界限，使用量也在飛速提升。

接著看精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。近年來，醫(yī)美行業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)也受到了不少質(zhì)疑，從行業(yè)本身探究原因，主要是缺少明確的標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)的發(fā)展模式，這就難以獲得信任。

新氧的不同之處在于，在推進(jìn)自身標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的同時(shí)，也在推動(dòng)行業(yè)規(guī)范性的提升。用戶端，新氧注重內(nèi)容治理、商品治理、流程優(yōu)化與工具服務(wù)，進(jìn)行內(nèi)容、商品、交易鏈路的全面改造，用專業(yè)贏得信任；在機(jī)構(gòu)端，主要是聚合自身資源開展全鏈路服務(wù)支持，進(jìn)行流量區(qū)分運(yùn)營(yíng)，從品項(xiàng)包裝、醫(yī)生運(yùn)營(yíng)、私信轉(zhuǎn)化管理以及評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化管理四方面發(fā)力，幫助機(jī)構(gòu)維系形象，提升用戶轉(zhuǎn)化，推動(dòng)機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)。

從以上內(nèi)容來看，新氧的品牌投入、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)“三箭齊發(fā)”，這是達(dá)成良好業(yè)績(jī)的依據(jù)，更為重要的是，這些內(nèi)容都是在為未來奠基，讓新氧具備了愈發(fā)充分的發(fā)展?jié)摿Α?/span>

激活醫(yī)美萬億市場(chǎng)：不是賺快錢，而是做價(jià)值

新氧，不僅有推進(jìn)自身成長(zhǎng)的能力，也有推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展的格局。畢竟，只有包括機(jī)構(gòu)、平臺(tái)在內(nèi)的整個(gè)醫(yī)美生態(tài)同生共長(zhǎng)，每一個(gè)具體的行業(yè)品牌才會(huì)有更光明的發(fā)展前景。

中信建投證券發(fā)表研報(bào)指出，2024年我國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模有望突破3000億元，中長(zhǎng)期看，我國(guó)醫(yī)美行業(yè)仍有5倍以上成長(zhǎng)空間。即便保守估計(jì)，這依舊是一個(gè)萬億級(jí)的大市場(chǎng)。如果行業(yè)不存在上述內(nèi)耗，從中長(zhǎng)期來看，其增長(zhǎng)空間會(huì)更為可觀。

內(nèi)耗，在于未休止的行業(yè)亂象。有行業(yè)人士指出，上述統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)只是正規(guī)市場(chǎng)的規(guī)模，非正規(guī)黑醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模更大，目前至少有七八千億的規(guī)模?！?020年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》披露的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)約1.3萬家，而非法經(jīng)營(yíng)的醫(yī)美店鋪數(shù)量超過8萬家，合法醫(yī)美機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)的14%。在合法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)中，依然存在15%超范圍經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。部分機(jī)構(gòu)抓住用戶對(duì)健康和美麗的剛需，試圖“賺快錢”。

推動(dòng)行業(yè)健康有序的重任，自然落在了包括新氧在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)的肩上，從事實(shí)層面來看，新氧也確實(shí)在踐行自身的行業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

比如，所以，新氧科技與新浪黑貓聯(lián)合推出醫(yī)美消費(fèi)的系列“避坑”視頻，用全面、準(zhǔn)確地了解醫(yī)美領(lǐng)域的知識(shí)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行科普，指導(dǎo)消費(fèi)者避開醫(yī)美消費(fèi)誤區(qū)。據(jù)了解，相關(guān)視頻會(huì)成為系列化內(nèi)容，從而揭露更多行業(yè)亂象，為用戶的自我保護(hù)提供依據(jù)，同時(shí)加速行業(yè)凈化。

可以看到的是，新氧正在通過一系列類似的動(dòng)作，為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)正名，讓他們能夠與用戶建立有效連接，同時(shí)重建消費(fèi)者對(duì)于一個(gè)健康、規(guī)范的醫(yī)美行業(yè)的信任。這種對(duì)于“價(jià)值主義”與“長(zhǎng)期主義”的堅(jiān)持，才是行業(yè)成長(zhǎng)的依據(jù)。

無論是回望2020，還是著眼2021的當(dāng)下，都可以清楚地預(yù)料，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)中向好，是大勢(shì)所趨，在此背景下，以美好生活與美麗人生為關(guān)鍵詞的醫(yī)美行業(yè)將會(huì)愈發(fā)蓬勃，作為行業(yè)長(zhǎng)線價(jià)值主義玩家的新氧們，將能夠走得更穩(wěn)，也讓整個(gè)行業(yè)走得更遠(yuǎn)。（本文為釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源：釘科技網(wǎng)）