尋求基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè),都致力于走出傳統(tǒng)S型增長(zhǎng)曲線,在趨于成熟期找到第二增長(zhǎng)曲線,從而穿越“起始、成長(zhǎng)、成熟、衰退”的一般發(fā)展周期。不過(guò),如微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨所言,切入“第二增長(zhǎng)曲線”的時(shí)機(jī)選擇十分關(guān)鍵,過(guò)早會(huì)影響公司的營(yíng)運(yùn)獲利,過(guò)晚則會(huì)錯(cuò)失未來(lái)新增長(zhǎng)通道。
如今的拼多多,處于變革發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。筆者注意到,在2023年一季度交出兩位數(shù)增長(zhǎng)穩(wěn)健業(yè)績(jī)的同時(shí),拼多多吹響了“全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展”的號(hào)角。新的聯(lián)席CEO趙佳臻強(qiáng)調(diào),要為高質(zhì)量發(fā)展尋找更強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力。
在筆者看來(lái),從突出“增速規(guī)?!保饺鎿肀А案哔|(zhì)量發(fā)展”,拼多多的這種轉(zhuǎn)變,既有與時(shí)俱進(jìn)的鮮明時(shí)代烙印,又有打造“第二增長(zhǎng)曲線”的合理商業(yè)邏輯。
務(wù)時(shí)務(wù)實(shí),拼多多全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展
一季度,拼多多交出了一份“穩(wěn)健增長(zhǎng)”的業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示,一季度拼多多實(shí)現(xiàn)營(yíng)收376.4億元,同比增長(zhǎng)58.2%。筆者觀察發(fā)現(xiàn),對(duì)于這份財(cái)報(bào),拼多多兩位聯(lián)席CEO都將點(diǎn)評(píng)的重點(diǎn)聚焦在“高質(zhì)量發(fā)展”上。
拼多多集團(tuán)董事長(zhǎng)、聯(lián)席CEO陳磊表示,這個(gè)季度的業(yè)績(jī),部分體現(xiàn)了向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的成果。同時(shí),伴隨新的聯(lián)席CEO趙佳臻的上任,拼多多首次提出“公司進(jìn)入全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展的新階段”。趙佳臻表示,拼多多將全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展,為高質(zhì)量發(fā)展尋找更強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力。
為什么此時(shí)的拼多多如此重視“高質(zhì)量發(fā)展”?在筆者看來(lái),這體現(xiàn)了拼多多的敏銳洞察和深度思考。
從宏觀層面來(lái)看,2022年國(guó)家提出“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)”,明確我國(guó)經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題。要融入國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體框架中,實(shí)現(xiàn)與時(shí)代發(fā)展的同頻共振,拼多多就必須走高質(zhì)量發(fā)展之路。
從產(chǎn)業(yè)層面來(lái)看,一方面,電商的人口紅利雖然依然存在,但也逐漸觸頂,增長(zhǎng)模式亟待煥新升級(jí),包括拼多多在內(nèi)的電商平臺(tái)都有轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的內(nèi)生需求;另一方面,農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程加速推進(jìn),數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧農(nóng)業(yè)、品牌農(nóng)業(yè)等有著巨大的發(fā)展空間,作為“腿上有泥”的新電商,拼多多有推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的核心立足點(diǎn)。
另外,從拼多多近年來(lái)的增長(zhǎng)軌跡來(lái)看,2019年-2022年,其營(yíng)收從301.42億元猛增到1305.58億元,4年增長(zhǎng)了超過(guò)1000億元,不過(guò)增速也隨著營(yíng)收體量的增加而回落,從2019年接近130%的高點(diǎn)逐步下降到2022年的39%。從前期的高速增長(zhǎng)到謀求長(zhǎng)期高質(zhì)量增長(zhǎng),這是拼多多可持續(xù)發(fā)展的必然路徑。
在筆者看來(lái),向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的拼多多是是一家“務(wù)時(shí)”的企業(yè),它不沉溺于過(guò)往成功的“舒適區(qū)”,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),將自身的發(fā)展融入時(shí)代發(fā)展的歷史洪流中;同時(shí)也是一家“務(wù)實(shí)”的企業(yè),它堅(jiān)持向下扎根、向上突破,致力于帶動(dòng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)尤其是農(nóng)業(yè)的升級(jí)發(fā)展?!皠?wù)時(shí)+務(wù)實(shí)”,構(gòu)成了拼多多高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的基本動(dòng)因。
三大策略,探索常態(tài)化高質(zhì)量增長(zhǎng)未來(lái)
高質(zhì)量發(fā)展,說(shuō)易行難。那么,拼多多是如何落地自己的高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的呢?就筆者的觀察來(lái)看,主要有三點(diǎn):
其一,打造高質(zhì)量的供應(yīng)鏈和消費(fèi)鏈。
以拼多多重倉(cāng)發(fā)展的農(nóng)業(yè)為例,和一些平臺(tái)僅僅占位一兩個(gè)行業(yè)運(yùn)行節(jié)點(diǎn)不同,拼多多打造的是貫穿農(nóng)產(chǎn)品全鏈路的全包模式,賦能領(lǐng)域涵蓋生產(chǎn)、銷售以及整體供應(yīng)鏈體系。
科技助農(nóng)是拼多多的鮮明特色。2021年,拼多多就設(shè)立了100億元農(nóng)業(yè)科技專項(xiàng),通過(guò)“百億農(nóng)研”推動(dòng)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步。比如,由拼多多“百億農(nóng)研”專項(xiàng)支持、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)院小麥研究中心培育的小麥新品種,就在黃淮小麥主產(chǎn)區(qū)的河南、河北、山東等地大面積推廣應(yīng)用。另外,通過(guò)落地“拼多多杯”科技小院大賽、多多農(nóng)研科技大賽等圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展的賽事,以賽促研,推動(dòng)農(nóng)業(yè)科技成果的轉(zhuǎn)化。
拼多多尤其注重?cái)?shù)字化賦能。筆者注意到,今年拼多多發(fā)起了“農(nóng)云行動(dòng)”,推動(dòng)全國(guó)100個(gè)農(nóng)產(chǎn)帶更快“拼上云端”,云南昆明、廣西南寧、福建霞浦、山東濰坊和壽光等地,成為拼多多首批重點(diǎn)助力數(shù)字化的農(nóng)產(chǎn)帶。
不僅管生產(chǎn),還管銷售。通過(guò)超級(jí)農(nóng)貨節(jié)、多多豐收館、五五購(gòu)物節(jié)等活動(dòng),并運(yùn)用資金補(bǔ)貼、流量?jī)A斜等措施,打造了丑桔、獼猴桃等一批爆款單品,帶火了貴州小黃姜、云南藍(lán)莓等特色農(nóng)產(chǎn)品,帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民就業(yè)。比如,依托拼多多平臺(tái),鎮(zhèn)寧小黃姜銷售同比2022年增長(zhǎng)200%,帶動(dòng)鎮(zhèn)寧周邊就業(yè)人員1000多名,實(shí)現(xiàn)人均增收3000-3500元。在“農(nóng)云行動(dòng)”中,大面積推廣“多人團(tuán)”在秒殺、百億補(bǔ)貼的運(yùn)用,積極對(duì)接農(nóng)貨節(jié)、年貨節(jié)等獲得大流量支持,激發(fā)需求側(cè)的“數(shù)字化新消費(fèi)”。通過(guò)打造高質(zhì)量的消費(fèi)鏈,在拼多多平臺(tái)購(gòu)買高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,已經(jīng)成為很多消費(fèi)者的日常習(xí)慣。
莫斯提、羅洛亞、趙歌▕ 攝
此外,在供給和消費(fèi)之間的存儲(chǔ)、交付等中間環(huán)節(jié),除了投資布局倉(cāng)儲(chǔ)及冷鏈之外,拼多多采用“產(chǎn)地直采+產(chǎn)地直發(fā)”的方式,降低供應(yīng)鏈壓力,提高物流運(yùn)輸效率和農(nóng)產(chǎn)品的流通速度,降低損耗率。
其二,打造高質(zhì)量的平臺(tái)生態(tài)。
作為平臺(tái)的拼多多,一頭連著用戶,一頭連著商戶,建設(shè)高質(zhì)量的平臺(tái)生態(tài),正需要在這兩頭下功夫。
對(duì)于用戶,拼多多輸出“多實(shí)惠+好服務(wù)”強(qiáng)大能力。例如,近期在上海舉行的“五五購(gòu)物節(jié)”上,拼多多為上海消費(fèi)者送上了40億元的消費(fèi)大禮包,面向全市16個(gè)區(qū)1.3萬(wàn)個(gè)居民小區(qū)投放6000萬(wàn)張買菜專用消費(fèi)券,給消費(fèi)者看得見(jiàn)的“多實(shí)惠”。另外,在“好服務(wù)”方面,將絕大部分品類從支持72小時(shí)發(fā)貨,升級(jí)至支持48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;在售后策略上對(duì)老人及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)傾斜,同時(shí)客服策略更加主動(dòng),如為利益受損的消費(fèi)者提供僅退款服務(wù)。
對(duì)于商戶,既有資金扶持,還有出海服務(wù)支持。資金方面,拼多多設(shè)立“百億生態(tài)”專項(xiàng),對(duì)優(yōu)質(zhì)商戶和商品進(jìn)行資源傾斜,推動(dòng)中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng),提升平臺(tái)商戶的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。出海服務(wù)方面,拼多多打造“出海扶持計(jì)劃”,為制造業(yè)企業(yè)出海提供包括國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)、跨境物流及售后服務(wù)等全方位的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和一體化出海解決方案,先后推動(dòng)服裝、數(shù)碼、家電等上萬(wàn)家制造企業(yè)成功直連海外市場(chǎng)。
其三,高質(zhì)量推動(dòng)平臺(tái)治理工作。
在高質(zhì)量發(fā)展的新階段,拼多多“刀刃向內(nèi)”,持續(xù)向違法、違規(guī)行為“亮劍”。自上任聯(lián)席 CEO 以來(lái),趙佳臻便把平臺(tái)生態(tài)建設(shè)放在首位,先后推動(dòng)“未成年人保護(hù)”、“圖書(shū)治理”等專項(xiàng)治理行動(dòng),強(qiáng)調(diào)“積極踐行社會(huì)責(zé)任,優(yōu)化平臺(tái)治理能力,建設(shè)更健康的平臺(tái)生態(tài)”。
在“未成年人保護(hù)”專項(xiàng)行動(dòng)中,拼多多全面禁售了對(duì)未成年人存在潛在危害的亞硝酸鹽,成為國(guó)內(nèi)首個(gè)全面禁售亞硝酸鹽的電商平臺(tái);在圖書(shū)治理專項(xiàng)中,采取侵權(quán)治理和版權(quán)保護(hù)“雙管齊下”的策略,通過(guò)7大舉措優(yōu)化平臺(tái)生態(tài);另外,針對(duì)色情低俗、封建迷信等商品品類開(kāi)展系統(tǒng)性治理,一方面加強(qiáng)對(duì)店鋪合規(guī)培訓(xùn),另一方面通過(guò)技術(shù)和算法提升對(duì)低俗內(nèi)容的識(shí)別與封禁效率。
對(duì)于拼多多而言,高質(zhì)量發(fā)展不是一句抽象的口號(hào),而是落地為一件件具象的行動(dòng)。打造高品質(zhì)的商品供銷體系、高質(zhì)量的商戶運(yùn)營(yíng)體系、高滿意度的用戶消費(fèi)體系等,都讓拼多多在穩(wěn)健增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,擁有了高質(zhì)量的未來(lái)發(fā)展空間。
達(dá)己達(dá)人,不改初心的普惠共贏新電商
用高質(zhì)量發(fā)展打造“第二增長(zhǎng)曲線”,拼多多實(shí)現(xiàn)著自身追求基業(yè)長(zhǎng)青的商業(yè)邏輯自洽。不過(guò),自洽只是基礎(chǔ)。作為自成立以來(lái)就以“利己利人,達(dá)己達(dá)人”為目標(biāo)的新電商平臺(tái),拼多多的高質(zhì)量發(fā)展,仍然指向了同生共長(zhǎng)、普惠共贏。
向內(nèi),就自身而言,拼多多就此打牢了長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。
在早期階段,拼多多的發(fā)展不可避免地以時(shí)代紅利驅(qū)動(dòng)為主,說(shuō)不上粗放,但模式相對(duì)簡(jiǎn)單、直接,這符合快速打開(kāi)發(fā)展局面的需求。現(xiàn)在的拼多多,著力高質(zhì)量建設(shè)治理平臺(tái)生態(tài),逐步進(jìn)入全新的具有專業(yè)化、品質(zhì)化、精細(xì)化、特色化優(yōu)勢(shì)的發(fā)展通道。另外,通過(guò)自強(qiáng)的方式,拼多多善意且有力地回應(yīng)了外界對(duì)于研發(fā)長(zhǎng)周期投入、增速換擋等質(zhì)疑,這讓拼多多能更受用戶信任與商家信賴,而信任和信賴,從來(lái)都是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵。
向外,對(duì)商家,特別是對(duì)廣泛存在的中小商家而言,拼多多推動(dòng)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展,不是對(duì)他們的拋棄和放棄,而是更好地支撐其健康與繁榮。
追求供應(yīng)鏈與平臺(tái)生態(tài)的高質(zhì)量,拼多多的轉(zhuǎn)型,實(shí)質(zhì)上在為中小商家提供更優(yōu)質(zhì)的線上銷售渠道,開(kāi)店、管理更輕松,運(yùn)營(yíng)成本更低廉,運(yùn)營(yíng)方式更靈活高效。
數(shù)字化技術(shù)的更廣泛應(yīng)用,能夠直接推動(dòng)中小商家生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)管理水平提升。比如,大數(shù)據(jù)分析,就能為中小企業(yè)提供銷售預(yù)測(cè)、庫(kù)存管理等一系列服務(wù),幫助企業(yè)更好地掌握市場(chǎng)需求,提高貨品準(zhǔn)確率和研發(fā)效率。
更多專門化、專業(yè)化的賦能措施的推出,則能夠幫助中小商家減輕負(fù)擔(dān),提高盈利能力與競(jìng)爭(zhēng)力。比如,前面提到的“百億生態(tài)”專項(xiàng)扶持,就可以緩解經(jīng)營(yíng)困難、助力高質(zhì)量成長(zhǎng)。
對(duì)用戶,更高品質(zhì)的商品和服務(wù),是一種直接的回饋。尤其是全國(guó)甚至全球的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,都可以高效、低成本通過(guò)拼多多平臺(tái)進(jìn)入千家萬(wàn)戶,豐富了高品質(zhì)美好生活的內(nèi)涵。
孟云歸▕ 攝
從更宏觀的角度看,拼多多高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的每一步,都是在為社會(huì)繁榮的“至千里”而“積跬步”。
重倉(cāng)農(nóng)業(yè),全產(chǎn)業(yè)鏈布局、多產(chǎn)業(yè)帶扶持,是鄉(xiāng)村振興的實(shí)踐姿態(tài);用“平臺(tái)強(qiáng)”致“商家富”,是共同富裕的落地方式;高效對(duì)接商家與消費(fèi)者,以渠道能力拉動(dòng)多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同發(fā)展,這是繁榮實(shí)業(yè)的有效方法。
要增長(zhǎng),更要高質(zhì)量未來(lái),拼多多的發(fā)展模式在變,“更好地服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民,更好地服務(wù)社會(huì)、國(guó)家、人類”的使命追求沒(méi)有變。在堅(jiān)守初心中擁抱變化,這是拼多多迎接高質(zhì)量未來(lái)的基本方式。
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