[釘科技述評] “我沒有帶你去看長白山皚皚的白雪，我沒有帶你去感受十月田間吹過的風(fēng)，我沒有帶你去看沉甸甸彎下腰猶如智者一般的谷穗，我沒有帶你去見證過這一切，但是親愛的，我可以讓你品嘗到這樣的大米。

“當(dāng)你背單詞的時候，阿拉斯加的鱈魚正躍出水面，當(dāng)你算數(shù)學(xué)的時候，南太平洋的海鷗正掠過海岸，當(dāng)你晚自習(xí)的時候，地球的極圈正五彩斑斕，世界要有你親自去看，少年夢要有你親自去實現(xiàn)，未來可期，拼盡全力?！?/span>

“小時候喜歡吃甜的，長大后不怎么吃甜的，因為心里都是苦?！?/span>

這些唯美、浪漫又略帶傷感的話語，出自一位名為董宇輝的直播帶貨主播的即興發(fā)揮，這和之前大家對帶貨主播的印象大相徑庭。

董宇輝之前是一名新東方的英語老師，如今則成為新東方轉(zhuǎn)型農(nóng)業(yè)后搞農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨的“扛把子”。很多人評價，董宇輝用自己的才華對其他帶貨主播實現(xiàn)了“降維打擊”。

漂亮的商業(yè)成績也隨之而來。短短數(shù)月，東方甄選直播間的在線人數(shù)從幾百人飆升到60萬人，單場帶貨銷售額突破了千萬元，新東方在線的股價也上漲了40%。

很多人都敬佩乃至羨慕新東方的轉(zhuǎn)型能力。其實，很多行業(yè)，比如《釘科技》長期觀察的家電行業(yè)，也常常將轉(zhuǎn)型放在嘴上，但效果卻一直寥寥。那么，董宇輝和東方甄選的爆火，能給步履蹣跚的家電業(yè)帶來什么啟示嗎？

任何成功，都有著相同或者相通的底層邏輯。《釘科技》認(rèn)為，通過觀察董宇輝和東方甄選的爆火，至少可以引發(fā)家電業(yè)兩點思考：

其一，能否打造產(chǎn)品功能之外的差異化競爭力。

其實在直播平臺，賣農(nóng)產(chǎn)品的主播有很多，為什么大家覺得董宇輝與眾不同呢？關(guān)鍵就在于，董宇輝賦予了農(nóng)產(chǎn)品之外的差異化價值。

賣大米時引發(fā)了人們對自然、對世界、對美好事物的追求與向往，賣櫻桃時引發(fā)人們對時光流逝、人生無常的感嘆，在賣貨間隙用唯美真情的語言激勵人們?yōu)槊篮梦磥矶e極拼搏、努力奮斗，這就是差異化。大米、櫻桃、羊肉串這些商品，被賦予了產(chǎn)品之外的精神價值和人文情懷。

家電行業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，產(chǎn)品端同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)的發(fā)力點大多放在了拼價格、拼營銷、拼渠道上。很少有企業(yè)認(rèn)真思考，自己的產(chǎn)品到底能給用戶帶來哪些差異化的價值，更少有企業(yè)會思考如何賦予產(chǎn)品功能之外的差異化價值。

如果大米可以變成浪漫的載體，櫻桃可以成為情感的寄托，那么家電為什么必須只能是家電？

第二，能否真正在商業(yè)運營中踐行利他精神。

為用戶和客戶創(chuàng)造價值，這是很多企業(yè)都會強調(diào)的內(nèi)容，但在實操中，卻往往會背離這一原則。真正可持續(xù)和受人尊重的商業(yè)模式，一定首先是利他的。

董宇輝在直播中，會勸那些因為感動而連續(xù)買了4袋大米的朋友，退掉3袋，只留1袋。因為他覺得大米不用屯太多，可以吃完后再進直播間買。另外，在直播中他還會傳授一些英語和歷史知識，讓買東西的人收獲以前需要付費才能學(xué)的知識。

東方甄選在選品時，不會向合作的品牌商索要過多的試用品，據(jù)說也不會收坑位費，分成比例也比很多主播平臺要低很多。按照俞敏洪的說法，他們是要真正助農(nóng)。

這就是利他精神的良好體現(xiàn)。正因如此，東方甄選的粉絲才會很快突破千萬，要與東方甄選合作的品牌越來越多。

家電行業(yè)需要反思的是，你們是否真的在踐行利他主義精神？偷工減料的產(chǎn)品、先漲價再降價的套路、藏有付費貓膩的售后服務(wù)，以及擠壓渠道經(jīng)銷商的利潤空間、延長合作供應(yīng)鏈企業(yè)的付款賬期等等屢見不鮮。如果從一開始就想著如何索取，那一定無法收獲高質(zhì)量的成長和用戶、客戶的尊重。

探索并打造產(chǎn)品功能之外的差異化價值、篤定踐行利他主義的商業(yè)精神，我想這正是家電企業(yè)可以認(rèn)真思考的地方。（本文為釘科技創(chuàng)始人丁少將原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源：釘科技網(wǎng)）