都是嵌入式冰箱，為啥有的和櫥柜完全不搭、閃縫突兀，有的卻完全貼合、賞心悅目？都是雙滾筒洗衣機(jī)，為啥有的需要昂著頭取放衣服，有的卻可以平視操作、抬手不過(guò)肩？為啥都是健康空調(diào)，有的吹出的風(fēng)生冷刺激人體，有的卻溫度適中、自然舒適？

這些差距，對(duì)用戶而言，意味著截然不同的生活品質(zhì)；而對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，這是能否搶占高端風(fēng)口的關(guān)鍵。日前，高端品牌卡薩帝發(fā)布了主題為《卡薩帝：領(lǐng)先可以丈量》的視頻，以用戶滿意作為丈量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)客觀數(shù)據(jù)深度解密了不同品牌、不同科技之間的差距。

品牌強(qiáng)攻：高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

近年來(lái)，定位高端的家電消費(fèi)電子品牌越來(lái)越多。手機(jī)行業(yè)，小米在今年提出產(chǎn)品體驗(yàn)全面對(duì)標(biāo)iPhone的高端戰(zhàn)略，vivo則表示2022是公司高端市場(chǎng)的信心奠定之年；家電行業(yè)，美的旗下COLMO積極布局高端全屋智能市場(chǎng)，海信璀璨、TCL靈犀等也都深度介入高端套系家電市場(chǎng)。

都知道做高端難，可為何這么多品牌都要強(qiáng)攻？原因在于，中低端市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)環(huán)境、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的影響大，高端市場(chǎng)的消費(fèi)者則不同，他們對(duì)環(huán)境和價(jià)格不敏感，在乎的是產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)，因此是穩(wěn)定的高凈值用戶。

市場(chǎng)數(shù)據(jù)也印證了高端用戶的購(gòu)買(mǎi)力。IDC數(shù)據(jù)顯示，三季度雖然中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)低迷，但600美元以上高端市場(chǎng)受影響較小，整體份額達(dá)22.4%，同比環(huán)比都在增長(zhǎng)，高端折疊屏手機(jī)出貨量超過(guò)100萬(wàn)部，創(chuàng)歷史新高。

《2022中國(guó)高端家電市場(chǎng)報(bào)告》也顯示，高端品質(zhì)型消費(fèi)正在成為擔(dān)綱家電市場(chǎng)成長(zhǎng)、貢獻(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的重要來(lái)源。例如，2022年1-10月，干衣機(jī)全渠道銷(xiāo)售額約為67.2億元，同比增長(zhǎng)31.4%，“超薄冰箱”在多門(mén)對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱市場(chǎng)的零售額占比達(dá)到59.1%。

以卡薩帝為代表的高端品牌也保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，前三季度卡薩帝在多個(gè)品類(lèi)位居高端市場(chǎng)第一，1萬(wàn)元以上冰箱市場(chǎng)零售額份額為38.6%，是第二名的2.5倍；1萬(wàn)元以上滾筒洗衣機(jī)市場(chǎng)零售額份額為79.4%，是第二名的11.4倍；1.5萬(wàn)元以上空調(diào)市場(chǎng)零售額份額為31.2%，是第二名的1.4倍。

卡薩帝現(xiàn)象：用數(shù)據(jù)丈量領(lǐng)先

卡薩帝在高端家電領(lǐng)域的領(lǐng)先幅度，是現(xiàn)象級(jí)的。這種現(xiàn)象級(jí)領(lǐng)先的背后，又到底有著怎樣的支撐力量呢？日前，卡薩帝以“用數(shù)據(jù)丈量領(lǐng)先”為主題，發(fā)布了一組品牌和產(chǎn)業(yè)視頻，讓外界更直觀看到了其行業(yè)領(lǐng)先的高端制造科技工藝。

傳統(tǒng)冰箱嵌入櫥柜時(shí)，兩側(cè)通常要預(yù)留2cm左右的邊距來(lái)便于散熱和開(kāi)門(mén)。而卡薩帝原創(chuàng)平嵌冰箱，通過(guò)原創(chuàng)底部前置散熱技術(shù)，徹底改寫(xiě)冰箱兩側(cè)及背部散熱的技術(shù)慣例，唯一實(shí)現(xiàn)0閃縫。2cm，是卡薩帝冰箱領(lǐng)先的距離。

行業(yè)普通拼接滾筒洗衣機(jī)，機(jī)身高度為170cm。而卡薩帝原創(chuàng)中子和美洗干集成機(jī)，降低20cm高度，實(shí)現(xiàn)150cm抬手即觸，讓亞洲女性用戶可以平視操作。20cm，是卡薩帝領(lǐng)先的高度。

傳統(tǒng)空調(diào)制冷時(shí)出風(fēng)口溫度大多在12-17℃，無(wú)法保證出風(fēng)溫度與體感溫度相平衡，送風(fēng)生冷刺激人體。而卡薩帝空調(diào)原創(chuàng)雙塔軟風(fēng)，實(shí)現(xiàn)衡溫23℃，消滅空調(diào)出風(fēng)與體感溫差，將溫差控制在±0.1℃。23℃，是卡薩帝空調(diào)領(lǐng)先的距離。

此外，卡薩帝冰吧原創(chuàng)四維生態(tài)果藏科技，將熱帶水果由4℃冷藏變?yōu)?2℃暖藏，實(shí)現(xiàn)8℃的領(lǐng)先；卡薩帝原創(chuàng)恒溫恒濕酒柜，將普通酒柜內(nèi)的±2℃溫差縮小至±1℃，實(shí)現(xiàn)1℃的領(lǐng)先；卡薩帝電視帶來(lái)“臻享·鉆石影院”，以880萬(wàn)像素分辨率實(shí)現(xiàn)660萬(wàn)像素的領(lǐng)先；卡薩帝烤箱行業(yè)首創(chuàng)300℃超高溫烘烤，實(shí)現(xiàn)25℃的領(lǐng)先；卡薩帝熱水器機(jī)身縮短240mm仍能實(shí)現(xiàn)60L大容量，實(shí)現(xiàn)240mm的領(lǐng)先；卡薩帝家庭中央空調(diào)創(chuàng)新180mm超薄內(nèi)機(jī)，實(shí)現(xiàn)20mm的領(lǐng)先……看來(lái)，家庭生活的方方面面，都可以“用數(shù)據(jù)丈量領(lǐng)先”。

對(duì)于高端用戶來(lái)說(shuō)，數(shù)字上的點(diǎn)滴差距，在產(chǎn)品體驗(yàn)上往往會(huì)表現(xiàn)出云泥之別。對(duì)于品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字差距的背后，實(shí)則是高端制造能力的巨大鴻溝。

冠絕行業(yè)：為用戶做“全流程高端”

看過(guò)視頻，就會(huì)感嘆，卡薩帝的高端制造能力確實(shí)很高，更想了解：第一，為什么能精準(zhǔn)找到用戶痛點(diǎn)？第二，憑什么能解決？

第一個(gè)問(wèn)題的答案很簡(jiǎn)單卻極其重要——以用戶為中心。

與此相對(duì)的，是“以企業(yè)為中心”的發(fā)展觀。比如，一些企業(yè)為了提升企業(yè)營(yíng)收、利潤(rùn)規(guī)模，改善產(chǎn)品毛利水平，才被動(dòng)布局高端市場(chǎng)，這樣的企業(yè)往往缺乏“長(zhǎng)期主義”的精神，把高端化作為階段性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，而不是長(zhǎng)期性發(fā)展戰(zhàn)略，會(huì)進(jìn)入急功近利、淺嘗輒止等歧途。

以用戶為中心則不同，科技創(chuàng)新從用戶中來(lái)到用戶中去，用戶價(jià)值在一次次產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)迭代的過(guò)程中不斷升級(jí)，企業(yè)價(jià)值也會(huì)同時(shí)得到新的躍升。作為全球首個(gè)以用戶為核心的高端家電制造標(biāo)準(zhǔn)品牌，卡薩帝的發(fā)展故事其實(shí)就是“用戶故事”。

第二個(gè)問(wèn)題的答案則比較復(fù)雜且難以復(fù)制——全流程的高端體系。

行業(yè)內(nèi)的高端品牌，大多只能在單點(diǎn)或者多點(diǎn)上進(jìn)行高端化升級(jí)改造，比如人才的高端化、技術(shù)的高端化等，但由于普遍缺乏體系化的高端能力構(gòu)建流程，高端化的可持續(xù)性、廣度與深度都會(huì)較差。

以用戶為中心的卡薩帝，深入了解用戶痛點(diǎn)和需求，整合全球研發(fā)資源，建立了高端人才、原創(chuàng)技術(shù)、高端生態(tài)、智能智造等全流程高端能力，支撐了卡薩帝高端生態(tài)品牌戰(zhàn)略落地，并在此基礎(chǔ)上帶來(lái)全場(chǎng)景智慧生活解決方案。

臨淵慕魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)。對(duì)于跟隨高端的品牌來(lái)說(shuō)，不要只把眼光鎖定在“iPhone占據(jù)了7成高端份額”“卡薩帝多品類(lèi)高端家電高居第一”上，學(xué)習(xí)業(yè)已成功的高端品牌，甚至要忘記所謂的份額之爭(zhēng)，要做的是正視那些“可以丈量的差距”，真正補(bǔ)足科技創(chuàng)新短板，夯實(shí)高端制造之基。