2023年春節(jié)長假期間，北京商報記者走訪多家電器賣場發(fā)現(xiàn)，相比平時，客流量增長明顯，而商家也不失時機地祭出促銷手段，各種打折、降價的標志在商場內(nèi)頗為醒目，不過通過采訪買賣雙方，記者發(fā)現(xiàn)消費者對電器產(chǎn)品的實際需求增長有限，其購買意愿受到多方制約。業(yè)內(nèi)觀點指出，線下市場作為套系化家電展示平臺，仍需與線上市場進一步磨合，才能令銷售額、量邁上新的臺階。

線下價格更加“實在”

春節(jié)期間，北京商報記者在蘇寧易購四元橋店、安貞店以及四元橋購物中心等商場內(nèi)看到，電器門店的客流量顯著增加，這也反映在了官方數(shù)據(jù)上，據(jù)蘇寧易購發(fā)布的2023春節(jié)消費數(shù)據(jù)，春節(jié)長假期間，蘇寧易購全國可比電器店客流量對比2019年持平略有增長，銷售額增長5%。

記者觀察到，電視、手機、廚電等門店內(nèi)平日里難見顧客蹤影，而春節(jié)期間則差不多有不到十位顧客在咨詢、體驗產(chǎn)品。不過有商場內(nèi)電視銷售人員告訴記者，雖然店內(nèi)客流量有所增長，但許多顧客之前已經(jīng)來看過多次，加過銷售人員微信，基本也敲定了心儀的產(chǎn)品，只是趁著春節(jié)促銷打折，最后前來下單付款而已。換句話說，消費端的需求量并沒有增加，只是因為春節(jié)折扣，把原定的購買時間押后了。

誠如店員所言，春節(jié)期間的折扣頗為誘人，記者看到創(chuàng)維多款65英寸智能電視，降價約在1300-1500元，TCL 65英寸彩電降價約在2000元，三星旗下產(chǎn)品降價有限，但65英寸彩電也普遍降價500元。

在記者的隨機采訪中，有消費者表示，自己就住在附近，之前也來看過很多款電視，春節(jié)期間打折力度較大，可以考慮入手。當被問及為何選擇線下渠道購買時，該消費者稱，盡管網(wǎng)上彩電琳瑯滿目，選擇較多，但他擔心折扣力度不足，可能存在價格“先升后降”的貓膩，而線下降價相對透明，相比此前看到的價格的確降幅較大。

而在廚電門店內(nèi)，更多消費者不是奔著降價而來，而是為了切身體驗產(chǎn)品。有消費者對記者表示，假期中想給家里安裝洗碗機，但此前一直是手洗碗筷，對于洗碗機沒什么概念，對于水槽洗碗機和灶下嵌入式洗碗機的區(qū)別不甚明朗，所以要親自來看一看。此外該消費者還表示，了解洗碗機功能后，也可能選擇線上購買，因為其注重產(chǎn)品性價比，線上渠道更方便貨比三家。

家裝問題“勸退”顧客

除了價格和體驗，家裝問題也是消費者考慮的重要因素。有消費者向記者表示，無論線上、線下，產(chǎn)品宣傳的重點總是在性能上，強調(diào)多功能、科技感，但實際上，大件家電買回來如何放置是更現(xiàn)實的問題。

家住望京的楊小姐在春節(jié)期間考察、比較了不少電視產(chǎn)品，她向記者表示，自己從抖音、小紅書上看到不少博主家換了大屏電視，也想將家里用了多年的55英寸電視淘汰，換成75英寸的，但通過線下走訪發(fā)現(xiàn)75英寸電視有點大，所以對于買不買電視的問題非常糾結(jié)，如果現(xiàn)在入手只能買65英寸產(chǎn)品，如果再等幾年家里重裝的話，就能給大屏彩電預(yù)留出位置。

實際上，楊小姐家中面積并不小，三室一廳的高層住宅房本面積100平方米，但客廳墻壁的位置的確有限，很大一部分讓給廚房做了鏤空。楊小姐稱，如果未來重新裝修的話，自己會將這面墻拆了重砌，設(shè)計出一個隱藏的電視柜，既能放下大屏彩電又能安裝儲物架。

家住四惠的朱先生則對記者稱，自己在購買新房裝修時便考慮了這個問題，給75英寸大屏電視留了位置，不過自己對于商家宣傳的高清、智能等賣點并不關(guān)心，同時也很久沒看過電視節(jié)目。所以在購買時，一是考慮投屏是否順利，因為部分商家會對投屏有所限制，二是考慮其與音響的配合，因為買此電視很大程度上是為了家里朋友聚會K歌使用。

不過朱先生也談到，現(xiàn)實的家裝問題，改變了自己原來購買中央空調(diào)的計劃。本來在網(wǎng)絡(luò)平臺上已經(jīng)“種草”，但后來發(fā)現(xiàn)自己集中供暖的房子室內(nèi)溫度很高，自己也不能調(diào)節(jié)，冬天還要開著一扇窗子，本來覺得中央空調(diào)能更有效地調(diào)節(jié)室溫，如今卻沒這個必要了。
線上、線下融合發(fā)力

實際上，業(yè)內(nèi)專家也指出了市場與消費者之間的某種“錯位”。產(chǎn)業(yè)觀察家許意強表示，目前大件家電、高端家電很大程度上是依靠家裝需求，走線下渠道，這的確為家電的套系化、高端化創(chuàng)造了機會，但家裝周期往往以十數(shù)年計算，對生產(chǎn)端而言，不可能形成長期穩(wěn)定的出貨環(huán)境。伴隨商家促銷，春節(jié)、國慶這樣的假期或許是日常家電的機會，但對于高端家電提振有限。

數(shù)據(jù)佐證了這一觀點，以廚電產(chǎn)品為例，奧維云網(wǎng)線下市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，去年12月，油煙機、燃氣灶、洗碗機、集成灶、電熱和燃熱的線下零售額規(guī)模同比分別為-43.0%、-42.7%、-30.8%、-31.5%、-35.5%和-38.9%;其均價分別為3929元、1885元、7590元、9793元、1951元和3167元，各品類中，高端品零售額占比分別為11.9%、28.1%、47.3%、10.5%、9.1%和29.5%。

而在線上渠道，以上產(chǎn)品高端品零售額占比分別為0.9%、2.1%、12.8%、5.8%、0.3%和4.1%，無論是產(chǎn)品均價還是高端品類占比，都明顯低于線下市場，相反在小家電領(lǐng)域，線上渠道優(yōu)勢明顯。

資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬認為，家電出貨并不能僅依賴家裝需求，畢竟房地產(chǎn)周期波動較大，和家電企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)、出貨有著根本矛盾，想要令家電出貨邁上新臺階，融合線上、線下優(yōu)勢或許是出路，例如線下渠道也能為小件家電、日常電器提供機會，品牌通過打造體驗店的方式，令消費者更加直觀地體驗新品，通過線下向線上引流。不過這也要求企業(yè)一方對產(chǎn)品線差異有著清醒的認識以及較強的把控能力。