釘科技作者  響鈴，自媒體人，IT互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域資深觀察者

在這個(gè)消費(fèi)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)的移動(dòng)新時(shí)代，變革無(wú)疑成為行業(yè)巨頭、傳統(tǒng)企業(yè)最為關(guān)心的話題，蘇寧也是被提及最多的變革企業(yè)之一。

剛好春節(jié)期間，翻閱了《從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+：蘇寧為什么會(huì)贏》，這本書(shū)雖說(shuō)只有200多頁(yè)，卻詳盡地再現(xiàn)了蘇寧轉(zhuǎn)型中遇到的各類(lèi)背景和問(wèn)題，解剖了蘇寧階段性戰(zhàn)略的制定、多次組織架構(gòu)的調(diào)整、建立互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型“黃埔軍校”人才變革等多項(xiàng)重大調(diào)整。同時(shí)通過(guò)橫向紀(jì)實(shí)和盤(pán)托出蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中所涉及的供應(yīng)鏈、管理、消費(fèi)者關(guān)系、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)等方面的種種舉措及歷程。也正是這樣事無(wú)巨細(xì)地記錄了蘇寧6年變革的林林總總，使得這本書(shū)能成為一本商業(yè)大變革的范本。

今日響鈴就《從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+：蘇寧為什么會(huì)贏》一書(shū)內(nèi)容談?wù)勱P(guān)于蘇寧、關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的一些看法，希望能還原和解釋蘇寧為什么能贏。

心態(tài)：主動(dòng)變革重生，是膽略更是格局

面對(duì)移動(dòng)大潮的沖擊，行業(yè)內(nèi)外到處充斥著“改革是找死,不改革是等死”的說(shuō)法，而只有少數(shù)企業(yè)能意識(shí)成“自殺者重生，他殺者淘汰”，因?yàn)楦呙鞯钠髽I(yè)轉(zhuǎn)型是用“自殺”來(lái)獲得重生，“殺”本身不是目的，而是生的手段和方法。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為一種資源性工具，像陽(yáng)光、空氣、水一樣，成為每個(gè)企業(yè)的標(biāo)配，實(shí)體企業(yè)只有主動(dòng)變革才可能實(shí)現(xiàn)重生，而蘇寧式的變革更是在踐行破壞性創(chuàng)新，這和在原來(lái)基礎(chǔ)上小敲小打的延續(xù)性創(chuàng)新不同，破壞性創(chuàng)新需要魄力和膽量。而蘇寧敢于對(duì)原有模式和已有成就說(shuō)No，敢于冒險(xiǎn)把“中國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)”的頭銜摘掉，另起爐灶。

比如蘇寧打破了原來(lái)中國(guó)家電連鎖企業(yè)依靠供應(yīng)商扣點(diǎn)和返點(diǎn)為主的盈利模式，來(lái)提升自己的自主采購(gòu)定價(jià)權(quán)和銷(xiāo)售定價(jià)權(quán)；改變依靠資源驅(qū)動(dòng)跑馬圈地式的渠道模式，來(lái)提升自己的掌控商品、引導(dǎo)供應(yīng)鏈的能力。再比如蘇寧在業(yè)界首創(chuàng)了“沃爾瑪+亞馬遜”模式等等，這都是蘇寧審時(shí)度勢(shì)在發(fā)揮既有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上大膽決策快速行動(dòng)強(qiáng)力突破的體現(xiàn)。

達(dá)爾文說(shuō)過(guò)：活下來(lái)的并不是最強(qiáng)大的物種，不是最智能的物種，而是最能適應(yīng)變化的物種。蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)之下表現(xiàn)出來(lái)的識(shí)別趨勢(shì)適應(yīng)變化并掌控趨勢(shì)的強(qiáng)大能力值得我們認(rèn)真探討和學(xué)習(xí)。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)企業(yè)或個(gè)人身居高位的時(shí)候，變革勝利的關(guān)鍵就在于自身能否放下過(guò)往成功的包袱，蘇寧的驚人之處就是在毅然決然舍棄掉這些包袱后還能收獲新的成功！

步伐：大刀闊斧，彈無(wú)虛發(fā)

對(duì)于零售來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的改變是使得購(gòu)物時(shí)間碎片化、購(gòu)買(mǎi)渠道隨機(jī)性和線下線上一體化。這不同于PC的流量中心化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量被四處打散，平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)榭凑l(shuí)與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)多，誰(shuí)就擁有流量入口優(yōu)勢(shì)，這就考驗(yàn)著平臺(tái)方在割裂的移動(dòng)世界里塑造自己集聚流量網(wǎng)絡(luò)的能力。

蘇寧為應(yīng)對(duì)這種變化，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上有的放矢并收獲頗豐。比如2013年，作為互聯(lián)網(wǎng)變革的關(guān)鍵年，蘇寧電器更名為蘇寧云商并破除組織壁壘，實(shí)現(xiàn)雙線渠道的全面融合、資源共享和成本統(tǒng)一核算；破除價(jià)格壁壘，執(zhí)行線下線上同價(jià)；破除體驗(yàn)壁壘，將只有銷(xiāo)售功能的門(mén)店升級(jí)為集展示、體驗(yàn)、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場(chǎng)推廣為一體的新型互聯(lián)網(wǎng)化門(mén)店。再加上蘇寧云臺(tái)的推出，“電商+店商+零售服務(wù)商”的模式完整呈現(xiàn)，并組成了蘇寧的超級(jí)武器。這也使得蘇寧能否變革成功的標(biāo)準(zhǔn)就不再是蘇寧易購(gòu)的表現(xiàn)，而是蘇寧門(mén)店的互聯(lián)網(wǎng)化。

再比如蘇寧拿下PPTV，搶占客廳端，彌補(bǔ)蘇寧在數(shù)字內(nèi)容消費(fèi)上的短板，在完成軟硬件銷(xiāo)售、內(nèi)容提供和虛擬運(yùn)營(yíng)的布局后，又打通了實(shí)體門(mén)店、蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)等線上線下業(yè)務(wù)，打造出“手機(jī)+平板+電視+云服務(wù)+軟件商店+ROM+運(yùn)營(yíng)商”的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，由此蘇寧從單純的硬件銷(xiāo)售向軟硬件結(jié)合的整體解決方案提供商轉(zhuǎn)變。

此外在蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中的一些動(dòng)作也是大刀闊斧，不得不服。比如蘇寧對(duì)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)“不遺余力”，創(chuàng)辦蘇寧大學(xué)、實(shí)行1200工程，2014年8月張近東個(gè)人還投資1000萬(wàn)元成立“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基金”，為了激發(fā)公司員工充滿自信，先開(kāi)槍?zhuān)竺闇?zhǔn)，敢于試錯(cuò)，并實(shí)行大范圍員工持股計(jì)劃等。在營(yíng)銷(xiāo)上押寶“中國(guó)好聲音”，簽約鄧超，簽約巴塞羅那用營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新“反圍剿”也是可圈可點(diǎn)。更加值得學(xué)習(xí)的是蘇寧開(kāi)創(chuàng)了新型的零供關(guān)系，與美的、海爾、方太等主要供應(yīng)商建立聯(lián)合辦公模式，從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的開(kāi)放共享，到制定本地化的地區(qū)攻略，在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、本地化和社交化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商品經(jīng)營(yíng)上干得漂亮。

也正是這樣，蘇寧構(gòu)建的全品類(lèi)、全渠道、全客群的“云商模式”也完整展現(xiàn)，這不僅再造了用戶關(guān)系，也憑借強(qiáng)大的IT研發(fā)能力獲得巨大勢(shì)能，使其迅速甩開(kāi)對(duì)手。

趨勢(shì)：順勢(shì)更是造勢(shì)

其實(shí)，無(wú)論是“急速達(dá)”，還是蘇寧物流聯(lián)合蘇寧紅孩子，舉辦的”母乳速遞“活動(dòng)，亦或是電商領(lǐng)域首創(chuàng)“大家電送裝一體”服務(wù)，蘇寧都在根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)，締造出差異化的經(jīng)營(yíng)模式，也引來(lái)同行紛紛仿效。

而對(duì)于未來(lái)，蘇寧和張近東更是在下一盤(pán)更大的棋，他們面臨的變革不只是存量和增量的關(guān)系調(diào)整，也不再是一個(gè)點(diǎn)或是一條線的較量，而是對(duì)整個(gè)零售業(yè)的顛覆。如今張近東領(lǐng)導(dǎo)的蘇寧變革也已經(jīng)完全區(qū)別于傳統(tǒng)電商，并從傳統(tǒng)電商（主要基于PC互聯(lián)網(wǎng)，圍繞產(chǎn)品展示和交易的模式，如阿里，京東等）、O2O零售（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以個(gè)人為中心，隨時(shí)隨地虛實(shí)融合服務(wù)，如蘇寧云商）向全價(jià)值鏈互聯(lián)網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)深入零售業(yè)內(nèi)核，牽動(dòng)零售業(yè)最本質(zhì)的資源，如物流、資金流和信息流等，并借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)全方位提升重建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力）過(guò)渡。

可以預(yù)見(jiàn)隨著變革的深入，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售將帶動(dòng)供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)變革、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流社會(huì)化，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售企業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化，這樣蘇寧通過(guò)全渠道、多場(chǎng)景的布局，就能實(shí)現(xiàn)對(duì)門(mén)店、PC端、移動(dòng)端和TV端的全覆蓋，并運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升經(jīng)營(yíng)效率，這是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的立足點(diǎn)和根本，也是張近東執(zhí)掌下的蘇寧接下來(lái)的著力點(diǎn)。

更為“可怕”的是:無(wú)論是從“三流”到“三云”，還是蘇寧零售CPU概念的提出，又或是蘇寧金融和蘇寧文創(chuàng)，蘇寧正在打破零售業(yè)的邊界，在全面開(kāi)放的同時(shí)進(jìn)入新的戰(zhàn)場(chǎng)，構(gòu)建一個(gè)新的帝國(guó)。也就是在這個(gè)過(guò)程中，蘇寧用自己蛻變的路徑告訴世人如何將沉淀的物流、資金流、信息流通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手圍追堵截中不斷“找死”實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”超越。也就是在這個(gè)過(guò)程中，蘇寧“不知不覺(jué)”成為了零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條的組織者，整合者和標(biāo)準(zhǔn)的制定者?；蛟S蘇寧無(wú)意成為藍(lán)本，但就在這個(gè)過(guò)程中，蘇寧變革演繹出了O2O模式的最佳實(shí)踐，傳統(tǒng)零售與電商融合的新范式。

總之，銳意變革者就應(yīng)該贏得掌聲，在競(jìng)爭(zhēng)無(wú)邊界的時(shí)代，我們祝福也期待全新的蘇寧在2016年領(lǐng)航前行。