樂視生態(tài)電商的顛覆創(chuàng)新:互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)時代的電商選擇
作為全球首家生態(tài)型電商,樂視商城又一次成為會場的焦點。在3月31日的易觀電商峰會上,生態(tài)O2O銷售平臺高級副總裁、樂視商城負責人趙一成發(fā)表演講,向行業(yè)伙伴分享了樂視生態(tài)型電商的顛覆性創(chuàng)新。
2016-04-01 13:50:39
作為全球首家生態(tài)型電商,樂視商城又一次成為會場的焦點。在331日的易觀電商峰會上,生態(tài)O2O銷售平臺高級副總裁、樂視商城負責人趙一成發(fā)表演講,向行業(yè)伙伴分享了樂視生態(tài)型電商的顛覆性創(chuàng)新。

樂視生態(tài)型電商的模式,也已經(jīng)從最初的被質(zhì)疑,走到了今天的被接受、被肯定甚至被效仿,正在成為中國電商行業(yè)場景革命的引領者。“生態(tài)型電商”的概念,也不再是僅僅作為一個行業(yè)熱詞的存在,而是切切實實地,展開在電商行業(yè)甚至整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當下。

生態(tài)電商  互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)時代的電商選擇

趙一成從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不同階段分析,商務的發(fā)展從來不能獨立于產(chǎn)業(yè)發(fā)展,電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)革命的產(chǎn)物,其未來的發(fā)展趨勢,勢必緊緊依托于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化。

“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),我們認為它經(jīng)歷了三個階段,從應用階段到平臺階段,如今我們更加確信互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)即將進入下一個階段,也就是所謂的生態(tài)階段。”趙一成解釋說,互聯(lián)網(wǎng)作為基礎平臺,其實是在重構整個價值鏈的全部環(huán)節(jié),打破產(chǎn)業(yè)價值鏈的創(chuàng)新邊界,重構生產(chǎn)關系。

相應地,在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)各個階段,與之相對應的是不同的電商模式:互聯(lián)網(wǎng)應用階段,電商多是以產(chǎn)品交易為核心的功能性電商;平臺階段時,電商開始為用戶提供碎片化的、松散的生活體驗。

而今天,是時候將這種生活體驗連貫起來,為用戶提供一整套完整的“生態(tài)”服務了——樂視商城就做了這個生態(tài)服務的提供者。從這個意義上來講,樂視商城對于“生態(tài)型電商”嶄新模式的定位,是一次戰(zhàn)略和道路的選擇,更是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。

去年5月份,樂視商城正式發(fā)布了樂視生態(tài)型電商模式,“服務于生態(tài)型用戶,銷售樂視生態(tài)產(chǎn)品,打造生態(tài)電商集聚創(chuàng)新性或者是集聚創(chuàng)新銷售性的體驗”成為他們新的定位和目標。

而趙一成也坦言,作為一個剛剛發(fā)展了兩年半的平臺,樂視商城在電子商務領域無疑是個年輕的后來者。

可是“去年一整年交易額達幾十個億,同時每年都以2倍到3倍的發(fā)展”,對于一個年輕的后來者而言,其背后的邏輯究竟是怎樣的?

場景革命  只有生態(tài)企業(yè)才能孕育出的電商模式

彼時,樂視生態(tài)型商城制定的方向與戰(zhàn)略是,隨著樂視生態(tài)不斷迸發(fā)的核聚變效應,樂視商城要轉為生態(tài)型的電商,未來承載的不僅僅是超級電視、超級手機、超級汽車等智能終端的銷售,最核心的是要完成樂視生態(tài)產(chǎn)品、服務等所有環(huán)節(jié)打通,提供一系列樂視生態(tài)的相關服務。

這樣的定位,也與互聯(lián)網(wǎng)由“PC時代”發(fā)展到“移動互聯(lián)時代”,再到“場景化時代”的發(fā)展階段相匹配。而場景化革命之下,樂視作為一個具有完整生態(tài)閉環(huán)的公司,無疑是生態(tài)型商城的業(yè)務支撐和依托。

基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)時代,樂視構建的是以用戶為中心的垂直整合、四層架構、三核驅動、開放閉環(huán)的生態(tài)系統(tǒng),以自身實踐互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)時代下的創(chuàng)新模式,進而在互聯(lián)網(wǎng)技術生態(tài)基礎上跨產(chǎn)業(yè)垂直整合全價值鏈,形成了7大子生態(tài)。

而樂視商城正是依托樂視7大子生態(tài),全面進入了場景階段:樂視擁有眾多能夠觸達用戶場景的終端——超級手機的移動場景,超級電視的家庭生活場景,以及未來超級汽車的場景。而坐擁這些優(yōu)勢的樂視商城需要做的,就是定義好這些場景,為樂迷提供一切場景需求,并最大限度地滿足之。

而這些場景的制造和定義,內(nèi)容都是其中最重要的核心。以中超比賽期間樂視商城制造的“全包圍式體驗”來說,作為全球唯一的生態(tài)型商城,樂視商城為了滿足中超球迷的高視覺體驗,對樂視超級電視、超級手機等樂視旗艦產(chǎn)品以及各種配件、體育周邊產(chǎn)品,都做了大幅度、大范圍的優(yōu)惠活動,吸引了不少中超鐵桿。而搶到超級電視的中超球迷,又會順理成章地成為忠誠的“樂迷”一員。

在場景的定義上,無論是生態(tài)眾籌平臺的推出,還是在影視劇播放過程中試水“邊看邊買”,無論是根據(jù)熱播的自制劇以最快速度上線定制生態(tài)周邊——如羋月版超級電視、羋酒、太子妃版超級手機,還是在中超直播中與銷售實現(xiàn)無縫對接……都不難發(fā)現(xiàn),樂視生態(tài)商城正在做的,正是借助各類生態(tài)伙伴,統(tǒng)籌甚至“制造”所有的消費場景并實現(xiàn)各方入口的打通。

顯而易見,所有這些場景的打通和完整購物服務的提供,都離不開樂視7大子生態(tài)的落地成型,無論是垂直子業(yè)務生態(tài)布局的完善,還是生態(tài)開放能力的儲備,都是孕育生態(tài)型電商的天然土壤和溫床。

CP2P升級  以用戶為中心的O2O 3.0嘗試

樂視的CP2C(customer planning to customer)模式,從其誕生之日起,就是對電商行業(yè)模式的一種另辟蹊徑。從產(chǎn)品設計、研發(fā)、傳播、銷售、售后和運營,再循環(huán)至產(chǎn)品設計的閉環(huán)的每一個環(huán)節(jié),均能夠全流程直達用戶,并且,用戶可以深度參與到全流程的每一個環(huán)節(jié)——這樣形成與用戶的完整閉環(huán)。

在這樣的閉環(huán)之下,樂視生態(tài)電商早就拋棄了“流量運營”這樣的手段,而是致力于做終端的互聯(lián)網(wǎng)時代的加工——而說到底,運營的是用戶。

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而運營用戶,為其完成樂視生態(tài)產(chǎn)品、服務等所有環(huán)節(jié)打通,提供一系列樂視生態(tài)的相關服務,遠不止于此。顯然樂視商城有著更大的愿景和規(guī)劃。

按照趙一成的說法,致力于打造全球最頂尖的生態(tài)型電商,樂視商城未來要架構、現(xiàn)在已然開始布局的,或許是一個完整的O2O體制。

縱觀目前的電商行業(yè),全球尚沒有一家O2O銷售平臺,O2O模式在中國更是尚無成功的案例:阿里,蘇寧易購,海爾等企業(yè)都有過嘗試,卻沒有成功道路可循。而細細分析,一個真正的O2O銷售平臺所需要的關鍵節(jié)點和要素,樂視商城卻全然具備:

首先,樂視商城擁有海量的用戶群。于是,對傳統(tǒng)電商來說,揮之不去的兩大頑疾“流量”,“物流成本與運營成本”,對樂視商城來說都不存在——230萬的流量對樂視商城來說,仍然是一座值得繼續(xù)深挖的富礦。

其次,O2O的去渠道化所需要的同價同銷的模式,只有同時擁有線上線下并有條件將之進行有機結合的才是“最優(yōu)選手”,目前來看,只有樂視商城。在過去一段時間,樂視的線下體驗(LePar)和線上咨詢購買已經(jīng)實現(xiàn)打通,可以實現(xiàn)同步銷售模式,而未來線上線下的互動一旦實現(xiàn),O2O的閉環(huán)就可以得以實現(xiàn)。

而縱觀樂視生態(tài)的全球化戰(zhàn)略,對于樂視商城與第三方自有旗艦店的打通來說,既是急迫的需求,又是一個強大的助推力。而樂視線下的部分,數(shù)量龐大的 LePar店,包括未來手機LePar、易到LePar、以及其他線下體系打通之后,樂視生態(tài)又將會創(chuàng)造出更多的不同場景。

這些不同的場景能夠給用戶產(chǎn)生什么樣的便利性和價值?樂視生態(tài)電商又如何在手機端、電視端,在汽車屏,甚至要看電影的路上,將這些進行整合、產(chǎn)品化?

正如趙一成在演講最后提到的,生態(tài)型電商模式,僅僅是起步,問題也會存在?!拔覀冊诓粩嗲靶?,希望我們提出的生態(tài)型電商的模式能夠為傳統(tǒng)的電子商務產(chǎn)業(yè)能夠注入一絲活力?!?誠然,在給行業(yè)注入活力的同時,這個后來者,顛覆者,創(chuàng)新者,還會給這些問號提供更多的答案。

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