[釘科技報道]“野蠻生長”過后的拼多多近段時間遇到了不少麻煩，繼平臺被曝出售賣涉黃、涉暴力的灰暗商品后，日前“商家維權(quán)”事件又將拼多多推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

近日，部分商家前往拼多多上海總部進行維權(quán)。據(jù)了解，維權(quán)的商家統(tǒng)一身著“凍結(jié)錢款”字樣的服飾，聲稱大量資金被拼多多以各種理由凍結(jié)、扣除。此外一段商家維權(quán)的視頻也在網(wǎng)絡(luò)上流傳開，根據(jù)視頻顯示，維權(quán)現(xiàn)場混亂，還有商家喊出“拼多多騙人”的口號。

對此，拼多多于6月14日作出回應(yīng)稱，聚集拼多多上?？偛楷F(xiàn)場的14名商家均為“問題商家”，其中7家存在售假情況，6家存在商品描述不符情況，1家存在虛假發(fā)貨情況。

拼多多還表示，依據(jù)商家入駐平臺時與拼多多共同簽署的《平臺合作協(xié)議》，拼多多按相應(yīng)情形，分別對問題商家作出扣除“消費者賠償金”的處理。

同時針對商家聲稱的“隨意凍結(jié)資金”，拼多多方面表示，所扣除的“消費者賠償金”，均已全部賠付相關(guān)消費者，拼多多分文不取。

此外，拼多多還強調(diào)，拼多多從成立第一天起就投身打假，并嚴格要求合作商家貨要對版、發(fā)貨按時。無論壓力多大，拼多多打假的決心不變，站在消費者的立場不變。

在釘科技看來，拼多多成立不到三年，卻異軍突起成為國內(nèi)電商平臺一大巨頭，主要歸功于其“社交電商”新模式，通過內(nèi)容和社交相結(jié)合的方式去引導(dǎo)消費者購買，而拼多多鮮明的“低價+拼團”策略也足夠吸引大量用戶而獲得流量。但用戶規(guī)模越大，企業(yè)責(zé)任越大，如今拼多多屢屢被曝出平臺上存在“問題商品”，“低價低質(zhì)”的標(biāo)簽也一直無法擺脫，這不僅是對消費者“不負責(zé)”的一種表現(xiàn)，也將對拼多多日后的發(fā)展產(chǎn)生很大影響。

一方面，企業(yè)或者說平臺往往容易形成路徑依賴，如果總是走低價路線，將很難開創(chuàng)出新的經(jīng)營模式，品牌力也將下降。

另一方面，電商平臺的核心競爭力還在于產(chǎn)品和服務(wù)，平臺整合力度以及對商家審核力度不加強，商品“低質(zhì)”問題就不能解決，用戶忠誠度勢必下降。

對于當(dāng)下“麻煩不斷”的拼多多來說，或許是時候重新審視一下自身了。

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