通信世界網消息（CWW）轉眼間，攜號轉網系統(tǒng)已上線5年時間。2019年11月27日，全國攜號轉網服務正式啟動，全國攜號轉網系統(tǒng)正式上線運行。工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2022年一季度全國攜號轉網用戶數(shù)已經超過5700萬。按照2019年12月至2022年3月的時間段來算，平均每月攜號轉網用戶達203萬，可見用戶對于攜號轉網是有巨大需求的。

進入2023年，攜號轉網迎來了“新玩家”——中國廣電。有消息顯示，2023年6月，中國廣電開始支持攜號轉網，但只支持轉入，不支持轉出。此時，距中國廣電5G業(yè)務試商用僅一年時間，相關配套服務不全可以理解。此后中國廣電為了吸引更多用戶，推出了“雙百套餐”等服務。

2024年，中國廣電攜號轉網再次迎來新階段。為更好推進攜號轉網，近日中國廣播電視網絡集團有限公司下發(fā)了《中國廣電攜號轉網服務自律規(guī)范》，主要涉及攜號轉網的服務規(guī)范、工作機制與流程，進一步明確了違規(guī)認定與處罰等相關內容，這對于中國廣電用戶攜號轉網提供了極大便利，也為中國廣電攜號轉網規(guī)范作業(yè)提供了范本。

如今，全國各地已全面支持攜號轉網服務，但在轉網過程中也出現(xiàn)了各種問題，比如轉網進度慢、支付違約金等問題，其中在黑貓投訴中涉及“攜號轉網”的就有1.7萬條，反映的大多數(shù)問題是“不予辦理攜號轉網或進度緩慢”。

攜號轉網涉及業(yè)務廣泛、用戶多，且各運營商之間業(yè)務差異大，造成攜號轉網出現(xiàn)不規(guī)范等問題。早在2019年，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《攜號轉網服務管理規(guī)定》，切實維護用戶合法權益。其中明令禁止：無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務；用戶提出攜號轉網申請后，干擾用戶自由選擇。

目前來看，我國攜號轉網政策體系已基本健全，能夠保證攜號轉網業(yè)務的順利辦理。但需要注意的是有三類號碼由于業(yè)務本身原因不能辦理：衛(wèi)星移動業(yè)務號碼、移動通信轉售號碼、物聯(lián)網專用網號。

此次中國廣電推進《中國廣電攜號轉網服務自律規(guī)范》，對用戶權益、碼號資源、用戶生態(tài)構建等有良好效益，具體體現(xiàn)在以下四大方面。

提升攜號轉網效率

從用戶角度來看，此次中國廣電發(fā)布《中國廣電攜號轉網服務自律規(guī)范》落實了《攜號轉網服務管理規(guī)定》，將切實為用戶攜號轉網提供便利和保障，提升攜號轉網效率，維護用戶的權益。

增加新用戶

中國廣電推進攜號轉網有利于其增加新用戶。在新增用戶放緩的趨勢下，攜號轉網相當于為中國廣電新增用戶開辟了一條通道，攜號轉網的規(guī)范化將吸引更多用戶抱著“試用”的心態(tài)辦理中國廣電業(yè)務。

碼號資源高效利用

從產業(yè)角度來有利于碼號資源的高效利用。目前，我國手機號以11位為主，現(xiàn)在部分號段已無新號可用，攜號轉網使得用戶可以在不更換手機號碼的情況下，自由選擇不同運營商，避免了號碼和運營商的捆綁，避免了更換運營商需要注銷再注冊新手機號的號碼資源浪費。此外，也在一定程度上避免產生“二次放號”。

構建良好用戶生態(tài)

有利于構建良好的用戶生態(tài)和提升產業(yè)活躍度。中國廣電推進攜號轉網補全了運營商陣營攜號轉網的空缺，進一步完善了電信行業(yè)的配套服務，有利于提升電信服務質量；中國廣電推進攜號轉網將增加運營商之間的競爭，促使運營商推出更優(yōu)質和合理的資費套餐，也讓用戶有了更多的選擇，有利于電信市場的活躍和創(chuàng)新。

隨著移動用戶新增的進一步放緩，更多的是存量用戶在四家運營商之間流動，“攜號轉網”也將成為常態(tài)，攜號轉網也將更加高效、規(guī)范。