從線上到線上、從傳統(tǒng)電商到新興電商、從電子商務(wù)到本地生活，直至線上線下的深度融合，從交易形成數(shù)據(jù)再到海量數(shù)據(jù)反哺交易鏈條，零售業(yè)態(tài)不斷變革并延展出嶄新形態(tài)。觀之當(dāng)下，即時零售風(fēng)口正盛。

億萬級藍(lán)海市場

雖然即時零售這一概念在近兩年才逐漸興起，但其實早在2012年，即時零售便已有雛形，彼時，主要形式為生鮮線上化的區(qū)域前置倉囤貨、分發(fā)、配送等鏈路流程。隨后幾年，零售業(yè)態(tài)和消費(fèi)模式加速蝶變，即時零售業(yè)態(tài)越發(fā)成熟，已成為覆蓋人們多樣生活場景的消費(fèi)模式之一，同時也進(jìn)一步賦能了實體門店。

商務(wù)部研究院電商所發(fā)布的《即時零售行業(yè)發(fā)展報告(2023)》(以下簡稱報告)顯示，近年來，即時零售一直保持50%以上的年均增速，2022年市場規(guī)模達(dá)5042.86億元，預(yù)計2025年即時零售市場規(guī)模是2022年的3倍。

作為確定性的萬億級藍(lán)海市場，當(dāng)前即時零售這一賽道早已擠滿了包括美團(tuán)閃購、京東秒送、餓了么、抖音小時達(dá)等在內(nèi)的諸多玩家，其中美團(tuán)閃購和京東秒送占據(jù)市場主導(dǎo)地位，這二者通過即時零售平臺與即時配送平臺組成了即時零售生態(tài)“雙平臺”，能夠連接更廣泛的線下品牌商、配送騎手，從而形成覆蓋更多消費(fèi)者的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)布局。

即時零售的本質(zhì)是外賣配送萬物，為消費(fèi)者提供高效的履約服務(wù)。伴隨各玩家的發(fā)力，和消費(fèi)者需求的演進(jìn)，當(dāng)前即時零售這一概念正逐漸從“即時”向“常態(tài)”演變，“萬物”的要義也從以往的小而美向與生活相關(guān)的各領(lǐng)域延展。

落地到家電層面，即時零售又將給家電產(chǎn)業(yè)帶來怎樣的趨勢變化?在倉儲及物流能力的建設(shè)上，又面臨怎樣的挑戰(zhàn)呢?

家電與即時零售匹配嗎?

即時零售拓展了消費(fèi)者的便民生活圈，讓其與消費(fèi)圈重疊。如美團(tuán)閃購的閃電倉，其便利店前置倉和寵物前置倉兩大模式均只線上運(yùn)營、線下履約，經(jīng)營范圍覆蓋周邊半徑3-5公里，依托在消費(fèi)者生活附近的現(xiàn)貨庫存形式，達(dá)成快買速達(dá)的即時服務(wù)。

美團(tuán)閃購的數(shù)碼家電品類也類似此“附近模式”，“區(qū)別于美團(tuán)城市大倉概念，目前閃購的數(shù)碼家電貨品均來自用戶附近20公里的線下門店?！泵缊F(tuán)閃購專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這樣能讓快遞員更迅速的取到貨品。從去年下半年開始，京東重新布局前置倉的消息一再傳出，對此業(yè)內(nèi)普遍猜測其目的是要將前置倉向社區(qū)進(jìn)一步延伸，加強(qiáng)其即時零售業(yè)務(wù)的輻射范圍。

通過打造前置倉或與線下門店合作，能夠更好的滿足用戶對即時零售的快準(zhǔn)狠需求。雖然當(dāng)前如京東自營的配送速度幾乎可以當(dāng)日達(dá)，但即時零售渠道24小時下單、2小時內(nèi)送達(dá)的能力，也是其不可比擬的，特別是在線下零售和傳統(tǒng)電商的非服務(wù)時段，其幾乎已成為消費(fèi)者需求的首選渠道，報告顯示，2022年1月-8月，美團(tuán)閃購平臺上非日常時段(22點至次日8點)即時零售訂單量占全天訂單量的16.1%。

在配送時效性上，據(jù)美團(tuán)閃購專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，與外賣相較，因省去了“做菜”環(huán)節(jié)，因此數(shù)碼家電品類的平均配送時效要更快。京東方面，其日前將原即時零售品牌京東小時達(dá)、京東到家整合為京東秒送，打出了最快9分鐘送達(dá)的配送口號，在招聘網(wǎng)站上，中國家電網(wǎng)也看到有多個關(guān)于京東前置倉騎手、配送員的相關(guān)崗位在進(jìn)行招聘，可見其對這一業(yè)務(wù)的看重。

中國家電網(wǎng)分別定位北京市區(qū)某寫字樓和某鄉(xiāng)鎮(zhèn)位置，查看京東秒送-急用數(shù)碼版塊發(fā)現(xiàn)，除市區(qū)位置中數(shù)碼配件顯示無符合條件的商品外，其他如手機(jī)配件、個護(hù)電器、生活電器等均有不少可購商品，提供這些商品售賣的門店包括京東之家、小米之家、Apple授權(quán)專營店、華為授權(quán)體驗店、便利商超等門店。

即時零售的線上平臺疊加前置倉、線下門店的模式，與3C數(shù)碼、小家電有著天然契合度。去年雙11期間美團(tuán)閃購上手機(jī)GMV同比增長800%、參與活動商家數(shù)同比增長200%。2024年年貨節(jié)，蘇泊爾與美團(tuán)閃購開啟合作，年貨節(jié)期間銷售額與訂單量年增長800%。中國家電網(wǎng)在走訪海南渠道時，海南信興電器也談到，他們在美團(tuán)閃購開通了小家電業(yè)務(wù)，不過目前訂單量還不多，每天2-3單左右。

除此之外，3C數(shù)碼的新品首發(fā)也成為即時零售的消費(fèi)新場景。與傳統(tǒng)電商相比，即時零售渠道有著貨更足、配送快的優(yōu)勢，極大程度滿足了粉絲的嘗新需求。譬如，iPhone 15上市之時，美團(tuán)閃購和京東秒送都開啟了預(yù)售履約服務(wù)。同時，在一些特定需求場景上，即時零售的必要性也更加凸顯，靳小姐對中國家電網(wǎng)表示，她在上海出差時，發(fā)現(xiàn)忘帶了數(shù)據(jù)線，通過美團(tuán)閃購就很好的解決了當(dāng)務(wù)之急。

那么，即時零售之于大家電的匹配度又如何呢?就目前而言，因消費(fèi)者對大家電在服務(wù)、售后層面的較高要求，大家電在體積、重量等客觀條件上的限制，這二者的契合度還處于“磨合”階段。

中國家電網(wǎng)通過京東秒送查看如電視、冰箱、洗衣機(jī)等大家電品類發(fā)現(xiàn)，除個別門店顯示可今日送達(dá)外，其他大部分門店均顯示明日達(dá)，這與3C數(shù)碼、小家電等能控制在小時內(nèi)的高效送達(dá)，顯然還有著一定距離，與前文提及的京東自營的配送時效性相較，也并無優(yōu)勢。

不過，可以看到，當(dāng)前主流即時零售平臺正在大家電品類上不斷加碼。上述美團(tuán)閃購專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人提到，他們正在一些大家電單品上嘗試門店備貨+即時配送，同時通過提升運(yùn)力來加碼大家電的配送能力，去年美團(tuán)閃購在88個城市開通了4輪運(yùn)力去承接消費(fèi)者訂單訴求，同時還與海爾(北京)、格力(北京、湖北)進(jìn)行了初步嘗試，“我們計劃今年在150個城市開通4輪運(yùn)力，讓大家電的即時零售進(jìn)一步落地?！?/p>

艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅也談到，現(xiàn)在即時零售平臺已具備處理大家電的能力，同時他認(rèn)為，當(dāng)前還有一個重要機(jī)會點，“以舊換新會催生大量消費(fèi)者，即時零售平臺如若能在回收環(huán)節(jié)與之做緊密結(jié)合，將會給消費(fèi)者帶來更多益處?！?/p>