真正有韌勁的偉大公司，一定經(jīng)得起贊美，也受得起煎熬。在門(mén)店高速擴(kuò)張至近2000家時(shí)，有人說(shuō)蘇寧就是中國(guó)的沃爾瑪；當(dāng)連續(xù)7個(gè)季度虧損時(shí)，有人說(shuō)蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型“然并卵”，再折騰也沒(méi)有前途?，F(xiàn)在看來(lái)，蘇寧六年磨一劍，已經(jīng)形成了“一體兩翼三云四端”互聯(lián)網(wǎng)+零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)，有人說(shuō)蘇寧正在完成一段美妙的互聯(lián)網(wǎng)+的蝶變之旅。

轉(zhuǎn)型——抉擇十字路口，無(wú)可避免的陣痛

如今風(fēng)光的蘇寧，大概在五六年前，還徘徊在變與不變之間。當(dāng)時(shí)的問(wèn)題在于——線上有京東、天貓、淘寶等平臺(tái)電商的“野蠻”擠壓；而線下隨著開(kāi)店成本的增加以及毛利的降低，規(guī)模增長(zhǎng)的空間已經(jīng)越來(lái)越小。

不轉(zhuǎn)型，早晚會(huì)死；轉(zhuǎn)型，可能速死，但也許還有機(jī)會(huì)活下來(lái)。

蘇寧沒(méi)有選擇“溫水煮青蛙式”的穩(wěn)步發(fā)展，而是果斷加速轉(zhuǎn)型。2009年升級(jí)網(wǎng)上商城為蘇寧易購(gòu)。2013年，更名蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司，轉(zhuǎn)變定位，商品涵蓋更為綜合的品類，從垂直領(lǐng)域，不斷擴(kuò)展自己的產(chǎn)品線。期間，收購(gòu)紅孩兒、投資錘子科技、投資PPTV，在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路上更是多點(diǎn)布局。

不過(guò)，任何改變都會(huì)付出代價(jià)。蘇寧的轉(zhuǎn)型同樣經(jīng)歷陣痛，最明顯的表現(xiàn)是：2010年至2014年，蘇寧的利潤(rùn)持續(xù)下降，蘇寧股價(jià)持續(xù)走低。

類似的轉(zhuǎn)型陣痛其實(shí)很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都曾經(jīng)歷過(guò)。如百度李彥宏就坦承，百度歷史上經(jīng)歷過(guò)三次大的轉(zhuǎn)型，每一次都痛苦萬(wàn)分，商業(yè)模式、組織架構(gòu)、短期利潤(rùn)等都要經(jīng)歷巨大調(diào)整，但每一次痛苦調(diào)整后，百度都能占領(lǐng)市場(chǎng)的高點(diǎn)和先機(jī)。

我們既看到蘇寧的轉(zhuǎn)型的代價(jià)，也能看到轉(zhuǎn)型成果。比如，蘇寧易購(gòu)成為國(guó)內(nèi)第三大B2C商城，蘇寧初步實(shí)現(xiàn)了去電器化；培養(yǎng)了一大批具備互聯(lián)網(wǎng)思維的專業(yè)人才，管理云、消費(fèi)云、供應(yīng)云的規(guī)劃初步實(shí)現(xiàn)；讓線下門(mén)店除了承擔(dān)銷售的功能之外，更承擔(dān)著展示體驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、實(shí)現(xiàn)線上線下閉環(huán)O2O體驗(yàn)的功能；自建了頗為強(qiáng)大的物流體系，包括452萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)面積,4個(gè)航空樞紐、12個(gè)自動(dòng)化分揀中心、660個(gè)城市配送中心、10000個(gè)快遞點(diǎn)……

陣痛之后的蘇寧，如今在很多方面都朝著利好的方向發(fā)展。2015年第二季度，蘇寧已經(jīng)結(jié)束連續(xù)7個(gè)季度的虧損，實(shí)現(xiàn)盈利。整個(gè)上半年，蘇寧線上平臺(tái)實(shí)體商品交易總規(guī)模同比增長(zhǎng)104.65%，移動(dòng)端訂單占比超過(guò)50%。

方向比努力更重要，在抉擇的十字路口，與仍在踟躕和彷徨中的國(guó)美相比，蘇寧顯然做出了正確的選擇。

擁抱——流量+物流，線上與線下的深度融合

如果說(shuō)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是蘇寧在戰(zhàn)略方向上做出的巨大抉擇，那么聯(lián)姻阿里，則是在戰(zhàn)術(shù)層面做出的最重要決定。

阿里283億入股蘇寧，成為蘇寧第二大股東，同時(shí)蘇寧也140億認(rèn)購(gòu)阿里新股，這樣規(guī)模的交叉持股合作，再次證明了蘇寧轉(zhuǎn)型的勇氣和魄力，同時(shí)也給蘇寧乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)帶來(lái)了新的想象空間。

此次合作涉及的內(nèi)容很多，但筆者認(rèn)為，對(duì)阿里而言，物流是此次合作的關(guān)鍵。日前，蘇寧物流披露“818發(fā)燒節(jié)”戰(zhàn)報(bào)，818期間蘇寧物流大件商品妥投率達(dá)99.7%，小件商品也達(dá)到98.7%;基于全國(guó)蘇寧門(mén)店的2小時(shí)“急速達(dá)”占比11.3%，急速達(dá)商品范圍擴(kuò)大到2031品類，傳統(tǒng)的3C數(shù)碼產(chǎn)品之外，也逐漸向百貨產(chǎn)品擴(kuò)展。蘇寧物流的實(shí)力可見(jiàn)一斑。

作為大型綜合類電商平臺(tái)，無(wú)論天貓還是淘寶，都擁有豐富的貨品和巨大的流量，然而與自建物流渠道的京東相比，阿里的外包物流常常受到詬病。

與蘇寧聯(lián)手之后，這種局面將得到改變。蘇寧在一段時(shí)期以來(lái)，不遺余力打造物流渠道，已經(jīng)成為蘇寧最關(guān)鍵的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)之一，一旦與阿里菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)順利整合，并向天貓平臺(tái)開(kāi)放，則將大大提升天貓平臺(tái)的整體購(gòu)物體驗(yàn)。

同時(shí)，蘇寧的眾多線下門(mén)店，除了為阿里淘寶或者天貓?zhí)峁┚€下展示平臺(tái)之外，其倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)也能顯現(xiàn)出來(lái)，就近配貨，配合蘇寧的自建物流，消費(fèi)者從線下下單到線下體驗(yàn)到快速收貨的一站式購(gòu)物體驗(yàn)將得到極大提升。

而蘇寧在與阿里的合作中，將更多地獲得流量方面的支持。如果要說(shuō)得更為明確，就應(yīng)該是新的互聯(lián)網(wǎng)入口和高效、低成本的流量運(yùn)營(yíng)方式。

此前，蘇寧雖自我變革，整合線上線下業(yè)務(wù)，完成產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)調(diào)和對(duì)接，然而其互聯(lián)網(wǎng)流量的不溫不火，一直是O2O發(fā)展的短板。引入阿里，這一短板有望迅速得以彌補(bǔ)。

事實(shí)也的確如此。8月17日，距蘇寧阿里宣布合作僅一周，蘇寧易購(gòu)天貓官方旗艦店就如期上線，而上線不到4分鐘，就售出了1000件商品；截至當(dāng)日下午13點(diǎn)08分6秒，售出商品突破10萬(wàn)件。天貓平臺(tái)對(duì)外排名顯示，8月17日，蘇寧易購(gòu)雄踞天貓家電類店鋪用戶訪問(wèn)和消費(fèi)榜首。

蘇寧易購(gòu)“818發(fā)燒節(jié)”電商大促首日，蘇寧易購(gòu)整站銷售同比去年增長(zhǎng)427%，移動(dòng)端占比突破65%。蘇寧易購(gòu)的天貓旗艦店，僅用一天時(shí)間就雄踞天貓商戶中大家電銷售排名榜首。

當(dāng)然，蘇寧還將獲得阿里在金融和大數(shù)據(jù)方面的支持，使得自己在供應(yīng)鏈金融和用戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)獲得更好的延伸，獲得更多支持的蘇寧也將更好地從“+互聯(lián)網(wǎng)”，到擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”。

蘇寧與阿里的聯(lián)姻，可以看作是一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)或者短板互拆的合作，也是線上線下業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展的行業(yè)范本。

開(kāi)放——閉環(huán)生態(tài)，與實(shí)體商業(yè)共進(jìn)退

互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放的，蘇寧也是開(kāi)放的。在蘇寧的戰(zhàn)略中，要打造一條通向“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的高速公路，并通過(guò)入口、出口和接口，幫助更多傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

已欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。這體現(xiàn)了蘇寧更高的戰(zhàn)略格局，畢竟，如果整個(gè)行業(yè)都面臨崩盤(pán)，一家企業(yè)也無(wú)法去決定自己的沉浮。蘇寧的選擇是以開(kāi)放和共享的態(tài)度，與實(shí)體商業(yè)同進(jìn)退、在一起。

過(guò)去，蘇寧與外部的合作集中在采銷這樣的單一入口，而此后，蘇寧將建立起開(kāi)放的閉環(huán)，其物流、金融、大數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)作為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品都將成為外部的入口，外部與蘇寧的合作將會(huì)擴(kuò)展到更多領(lǐng)域。

例如，在蘇寧幫助下獲得更精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行精確用戶定位和用戶畫(huà)像，完善線上支付手段并提供更優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)等。蘇寧也將逐步成為作為大平臺(tái)的服務(wù)提供商，在自身發(fā)展的同時(shí)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向前進(jìn)步。

這其中也少不了阿里的合作與支持。如上文所說(shuō)，阿里將在金融、大數(shù)據(jù)等方面為蘇寧提供業(yè)務(wù)延伸支持，讓蘇寧在這些領(lǐng)域得以走得更遠(yuǎn)。而蘇寧將會(huì)把這些延伸業(yè)務(wù)共享給數(shù)量龐大的實(shí)體合作伙伴們，形成一個(gè)相互依存、相互融合、相互促進(jìn)、共生共長(zhǎng)的巨大產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

因此，蘇寧的未來(lái)其實(shí)并不在零售，而在于圍繞零售的各種增值服務(wù)。通過(guò)提供各種服務(wù)，蘇寧將廣大的實(shí)體合作伙伴引入到線上，為更多的企業(yè)提供擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)會(huì)，在完成蝶變之旅的同時(shí)，帶動(dòng)行業(yè)的整體革新與進(jìn)步。

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